신청 처리 흐름
신청자가 신청하면 아래 흐름에 따라 상태가 변경됩니다.
신청 처리 흐름
입금 기한이 초과되면 화면에 “기한만료”로 표시됩니다. 자동으로 취소되지 않습니다.
신청 상태
신청 관리 현황
신청 관리 목록
신청 상세
신청 상세 화면
- 신청 정보 — 신청번호, 신청일, 신청자 이름, 연락처, 상태, 입금 기한, 메모를 확인할 수 있습니다. 연락처 옆의 SMS 버튼으로 신청자에게 바로 문자를 보낼 수 있습니다.
- 환불 계좌 정보 — 신청자가 신청 시 입력한 환불 계좌(예금주, 은행, 계좌번호)를 확인할 수 있습니다.
- 신청 클래스 — 신청한 클래스 목록과 각 클래스의 인원현황, 상태, 추가정보, 금액이 표시됩니다. 클래스별로 입금확인, 확정, 환불 등의 처리가 가능합니다.
- 결제 정보 — 입금 금액과 총 금액을 확인할 수 있습니다.
주요 처리
(1) 입금 확인
신청 관리 목록
- 주문 단위 입금확인 — 주문 내 모든 클래스를 한번에 입금확인 처리합니다.
- 클래스 단위 입금확인 — 개별 클래스만 선택하여 입금확인 처리합니다.
- 일괄 입금확인 — 상단의 일괄 입금확인을 클릭하면 여러 주문을 동시에 처리할 수 있습니다.
(2) 확정
신청 관리 목록
(3) 기한 만료 처리
신청 관리 목록
- 기한 연장 — 새로운 입금 기한을 설정합니다. 상태는 입금대기로 유지됩니다.
- 입금확인 — 기한이 만료되었더라도 입금확인 처리가 가능합니다.
- 일괄 취소 — 상단의 입금 기한만료 취소를 클릭하면 기한만료 건을 일괄 취소할 수 있습니다.
기한이 만료되어도 자동으로 취소되지 않습니다. 사정에 따라 관리자가 유연하게 처리할 수 있습니다.
(4) 환불 처리
신청 상세
- 전체환불 — 결제 금액 전액을 환불 처리합니다. 입금확인, 확정, 환불요청 상태에서 가능합니다.
- 부분환불 — 일부 금액만 환불 처리합니다. 환불 금액을 직접 입력합니다.
- 환불거절 — 신청자의 환불 요청을 거절하고 이전 상태로 되돌립니다.
- 유지 — 환불 처리 후에도 신청을 유지할 때 사용합니다. 확정 상태로 되돌립니다.
(5) 대기신청 처리
신청 관리 목록
(6) 되돌리기
잘못 처리한 건은 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다.- 입금대기로 되돌리기 — 입금확인 또는 취소 상태에서 가능합니다. 입금 기한이 재설정됩니다.
- 확정대기로 되돌리기 — 확정, 전체환불, 부분환불 상태에서 가능합니다.
- 대기신청으로 되돌리기 — 입금대기 또는 취소 상태에서 가능합니다.
부가 기능
메모
주문 단위와 클래스 단위로 관리자 전용 메모를 남길 수 있습니다. 메모는 신청자에게 보이지 않습니다.신청현황 다운로드
목록 우측 상단의 신청현황 다운로드를 클릭하면 현재 조회 중인 신청 내역을 파일로 내려받을 수 있습니다.상태별 날짜 필터
상태 필터를 변경하면 기간 검색의 기준 날짜가 자동으로 변경됩니다. 예를 들어 “확정” 필터를 선택하면 확정일 기준으로 조회되고, “취소” 필터를 선택하면 취소일 기준으로 조회됩니다.권한
- 대표 / 매니저 — 상태 변경, 메모 수정, 조회, SMS 발송, 엑셀 다운로드 모두 가능합니다.
- 스탭 — 조회, SMS 발송, 엑셀 다운로드가 가능합니다. 상태 변경과 메모 수정은 불가합니다.
- 뷰어 — 조회와 엑셀 다운로드만 가능합니다.