신청 처리 흐름
신청자가 신청하면 아래 흐름에 따라 상태가 변경됩니다.
입금 기한이 초과되면 화면에 “기한만료”로 표시됩니다. 자동으로 취소되지 않습니다.
신청 상태
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 대기신청 | 정원 초과로 대기 중입니다. 관리자가 정규배정하면 입금대기로 전환됩니다. |
| 입금대기 | 신청자의 입금을 기다리고 있습니다. 신청자가 입금 후 상태를 변경할 수 있습니다. |
| 입금확인요청 | 신청자가 “입금했어요” 버튼을 눌러 입금 확인을 요청했습니다. 통장을 확인한 후 입금확인 또는 반려 처리해 주세요. |
| 확정대기 | 입금이 확인되었습니다. 확정 처리해 주세요. * 무료 클래스는 신청을 하면 해당 상태로 설정됩니다. |
| 확정 | 신청이 확정되었습니다. |
| 환불요청 | 신청자가 환불을 요청했습니다. 전체환불, 부분환불, 환불거절 중 선택하여 처리해 주세요. |
| 부분환불 | 부분 환불이 완료되었습니다. 유지 또는 전체환불 처리가 가능합니다. |
| 전체환불 | 전체 환불이 완료되었습니다. 필요한 경우 유지로 되돌릴 수 있습니다. |
| 취소 | 취소된 건입니다. 필요한 경우 입금대기 또는 대기신청으로 되돌릴 수 있습니다. |
| 기한만료 | 입금대기 상태에서 입금 기한이 초과되면 표시됩니다. 표시 전용 상태이며, 기한연장, 입금확인, 취소 처리가 필요합니다. |
신청 관리 현황
신청 상세
- 신청 정보 — 신청번호, 신청일, 신청자 이름, 연락처, 상태, 입금 기한, 메모를 확인할 수 있습니다. 연락처 옆의 SMS 버튼으로 신청자에게 바로 문자를 보낼 수 있습니다.
- 환불 계좌 정보 — 신청자가 신청 시 입력한 환불 계좌(예금주, 은행, 계좌번호)를 확인할 수 있습니다.
- 신청 클래스 — 신청한 클래스 목록과 각 클래스의 인원현황, 상태, 추가정보, 금액이 표시됩니다. 클래스별로 입금확인, 확정, 환불 등의 처리가 가능합니다.
- 결제 정보 — 입금 금액과 총 금액을 확인할 수 있습니다.
주요 처리
(1) 입금 확인
- 주문 단위 입금확인 — 주문 내 모든 클래스를 한번에 입금확인 처리합니다.
- 클래스 단위 입금확인 — 개별 클래스만 선택하여 입금확인 처리합니다.
- 일괄 입금확인 — 상단의 일괄 입금확인을 클릭하면 여러 주문을 동시에 처리할 수 있습니다.
(2) 확정
(3) 기한 만료 처리
- 기한 연장 — 새로운 입금 기한을 설정합니다. 상태는 입금대기로 유지됩니다.
- 입금확인 — 기한이 만료되었더라도 입금확인 처리가 가능합니다.
- 일괄 취소 — 상단의 입금 기한만료 취소를 클릭하면 기한만료 건을 일괄 취소할 수 있습니다.
기한이 만료되어도 자동으로 취소되지 않습니다. 사정에 따라 관리자가 유연하게 처리할 수 있습니다.
(4) 환불 처리
- 전체환불 — 결제 금액 전액을 환불 처리합니다. 입금확인, 확정, 환불요청 상태에서 가능합니다.
- 부분환불 — 일부 금액만 환불 처리합니다. 환불 금액을 직접 입력합니다.
- 환불거절 — 신청자의 환불 요청을 거절하고 이전 상태로 되돌립니다.
- 유지 — 환불 처리 후에도 신청을 유지할 때 사용합니다. 확정 상태로 되돌립니다.
(5) 대기신청 처리
(6) 되돌리기
잘못 처리한 건은 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다.- 입금대기로 되돌리기 — 입금확인 또는 취소 상태에서 가능합니다. 입금 기한이 재설정됩니다.
- 확정대기로 되돌리기 — 확정, 전체환불, 부분환불 상태에서 가능합니다.
- 대기신청으로 되돌리기 — 입금대기 또는 취소 상태에서 가능합니다.
부가 기능
메모
주문 단위와 클래스 단위로 관리자 전용 메모를 남길 수 있습니다. 메모는 신청자에게 보이지 않습니다.신청현황 다운로드
목록 우측 상단의 신청현황 다운로드를 클릭하면 현재 조회 중인 신청 내역을 파일로 내려받을 수 있습니다.상태별 날짜 필터
상태 필터를 변경하면 기간 검색의 기준 날짜가 자동으로 변경됩니다. 예를 들어 “확정” 필터를 선택하면 확정일 기준으로 조회되고, “취소” 필터를 선택하면 취소일 기준으로 조회됩니다.권한
- 대표 / 매니저 — 상태 변경, 메모 수정, 조회, SMS 발송, 엑셀 다운로드 모두 가능합니다.
- 스탭 — 조회, SMS 발송, 엑셀 다운로드가 가능합니다. 상태 변경과 메모 수정은 불가합니다.
- 뷰어 — 조회와 엑셀 다운로드만 가능합니다.