서비스 전반
클래스폼은 어떤 서비스인가요?
클래스폼은 어떤 서비스인가요?
교육·모집 신청 페이지를 만들고, 신청 접수부터 비용 관리까지 한 곳에서 할 수 있는 교육·모집 신청 관리 플랫폼이에요.
무료로도 충분히 사용할 수 있나요?
무료로도 충분히 사용할 수 있나요?
네, Free 플랜은 영구 무료예요. 소규모 스터디나 일회성 행사에 충분해요. 더 많은 클래스나 신청이 필요하면 유료 플랜으로 업그레이드하세요.
구글 폼 대신 클래스폼을 쓰면 뭐가 좋은가요?
구글 폼 대신 클래스폼을 쓰면 뭐가 좋은가요?
구글 폼으로는 정원 관리, 입금 확인, 대기자 관리를 할 수 없어요. 클래스폼은 신청 접수, 입금 관리, 정원과 대기자 관리, 자동 알림까지 한 곳에서 처리돼요.
수업, 행사, 모집을 모두 운영할 수 있나요?
수업, 행사, 모집을 모두 운영할 수 있나요?
네, 클래스를 만들 때 수업 / 행사·모임 / 모집 중 유형을 선택할 수 있어요. 유형에 따라 라벨과 입력 항목이 자동으로 맞춰져요. 수련회나 사역팀 모집처럼 수업이 아닌 경우에도 자연스럽게 사용할 수 있어요. 자세한 내용은 클래스 관리 페이지를 참고해 주세요.
사업자등록증이 없어도 되나요?
사업자등록증이 없어도 되나요?
네. 클래스폼은 비용을 중개하지 않아요. 사업자 여부와 관계없이 누구나 센터를 만들 수 있어요.
센터를 여러 개 만들 수 있나요?
센터를 여러 개 만들 수 있나요?
네. 하나의 계정으로 여러 센터를 생성하고 운영할 수 있어요. 각 센터는 독립된 요금제로 운영돼요. Free 플랜 센터는 계정당 1개만 생성할 수 있어요.
신청자의 개인정보는 안전한가요?
신청자의 개인정보는 안전한가요?
모든 데이터는 암호화된 연결(HTTPS)으로 전송돼요. PIN은 해시 처리되어 저장되며 원본 복원이 불가능해요. 데이터는 매일 자동 백업돼요.
비용과 요금
비용이 클래스폼을 거쳐 가나요?
비용이 클래스폼을 거쳐 가나요?
아니요. 참가비·수강료는 센터 계좌로 직접 입금돼요. 클래스폼은 신청 상태와 입금 상태만 관리해요. PG 수수료, 건당 수수료는 없어요.
월 사용료 이외에 추가 비용이 있나요?
월 사용료 이외에 추가 비용이 있나요?
없어요. 플랜 요금 외에 추가로 부과되는 수수료는 없어요. 비용은 센터 계좌로 직접 입금되기 때문에 PG 수수료도 발생하지 않아요.
온라인 카드결제(PG)를 지원하나요?
온라인 카드결제(PG)를 지원하나요?
현재는 계좌이체 기반 비용 관리에 집중하고 있어요. PG 연동은 향후 추가 예정이에요.
유료 플랜은 어떻게 결제하나요?
유료 플랜은 어떻게 결제하나요?
센터 관리 화면의 결제/사용량 메뉴에서 원하는 플랜으로 변경할 수 있어요. 결제를 진행하면 바로 업그레이드돼요.
자동 알림과 안내 알림은 뭐가 다른가요?
자동 알림과 안내 알림은 뭐가 다른가요?
자동 알림은 신청 완료·확정 안내처럼 시스템이 자동으로 보내는 알림(알림톡/SMS)이에요. Basic, Pro 플랜에서 제한 없이 발송돼요.안내 알림은 운영자가 신청자나 강사에게 직접 보내는 문자로, 플랜별 월간 한도가 적용돼요.
연간 결제하면 SMS를 더 많이 보낼 수 있나요?
연간 결제하면 SMS를 더 많이 보낼 수 있나요?
네. 연간 결제 가입자는 연 한도(월 한도의 12배)가 적용되며, 빌링 주기 안에서 한 달에 최대 월 한도의 2배까지 발송할 수 있어요. 월간 결제는 월 한도가 그대로 적용돼요.
클래스 운영
입금 확인은 자동으로 되나요?
입금 확인은 자동으로 되나요?
아니요, 입금 확인은 운영자가 직접 해요. 통장 확인 후 클릭 한 번이면 상태 반영과 신청자 안내까지 끝나요.
신청자가 입금 기한을 넘겼는데 자동으로 취소되나요?
신청자가 입금 기한을 넘겼는데 자동으로 취소되나요?
자동 취소되지 않아요. 기한이 지나면 기한만료 상태로 표시되며, 관리자가 직접 확인 후 취소하거나 입금을 승인할 수 있어요. 소규모 센터에서 사정을 고려하여 유연하게 운영할 수 있도록 설계했어요.
클래스 정원이 다 차면 어떻게 되나요?
클래스 정원이 다 차면 어떻게 되나요?
정원이 찬 클래스는 대기 신청으로 전환돼요. 빈자리가 생기면 대기자를 정규로 배정할 수 있어요.
한 신청자가 같은 클래스를 두 번 신청할 수 있나요?
한 신청자가 같은 클래스를 두 번 신청할 수 있나요?
같은 신청자(연락처+이름 기준)가 동일한 클래스에 중복 신청하면 안내 메시지가 표시되며 신청이 불가해요. 다만 신청인과 신청자가 다른 경우(예: 부모가 자녀를 대신 신청)는 허용돼요.
입금액이 비용과 다르면 어떻게 되나요?
입금액이 비용과 다르면 어떻게 되나요?
관리자는 반려 처리를 할 수 있어요. 반려 처리 시 신청자에게 메시지를 보내 안내할 수 있어요. 관리자가 상황을 확인한 후 최종 결제 금액을 직접 수정할 수 있어요.
환불은 어떻게 처리하나요?
환불은 어떻게 처리하나요?
신청자가 환불을 요청하면 운영자에게 환불요청 상태로 표시돼요. 운영자가 전체환불/부분환불/거절을 선택해요. 실제 환불 금액의 이체는 운영자가 직접 처리해요.
담당자나 강사가 신청 현황을 직접 볼 수 있나요?
담당자나 강사가 신청 현황을 직접 볼 수 있나요?
네, 담당자/강사에게 토큰 URL과 4자리 PIN만 전달하면 돼요. 별도 계정 없이 본인이 담당하는 클래스의 신청자 목록과 통계를 확인할 수 있어요. 공개 범위(이름/연락처/추가정보/엑셀 다운로드)는 클래스별로 운영자가 설정할 수 있어요. 자세한 내용은 담당자/강사 공유 링크를 참고해 주세요.
비용이 무료인 프로그램도 운영할 수 있나요?
비용이 무료인 프로그램도 운영할 수 있나요?
네. 비용을 0원으로 설정하면 신청 즉시 자동으로 확정 처리돼요. 별도 입금 확인 작업이 필요 없어요. 또한 클래스별로 금액 표시 옵션을 끄면 가격 영역 자체를 신청 페이지에서 숨길 수 있어요.
교회 수련회나 성경공부 접수에도 사용할 수 있나요?
교회 수련회나 성경공부 접수에도 사용할 수 있나요?
네. 부모님이 자녀를 대신 신청할 수도 있어요. 커스텀 질문으로 필요한 정보도 수집할 수 있어요.
센터 관리
여러 운영진이 함께 관리할 수 있나요?
여러 운영진이 함께 관리할 수 있나요?
네, 하나의 센터에 여러 관리자가 접속하여 함께 신청 관리, 입금 확인 등의 업무를 처리할 수 있어요. 팀원 관리는 Pro 플랜 이상에서 사용할 수 있어요.
신청 페이지 주소를 나중에 바꿀 수 있나요?
신청 페이지 주소를 나중에 바꿀 수 있나요?
센터 URL 주소는 최초 등록 시에만 설정할 수 있으며, 이후 변경할 수 없어요. 처음 등록할 때 신중하게 정해 주세요.
신청자 데이터를 엑셀로 받을 수 있나요?
신청자 데이터를 엑셀로 받을 수 있나요?
네. 클래스 목록, 신청자 목록, 신청 목록을 파일로 다운로드할 수 있어요.
안내 알림 한도를 초과하면 어떻게 되나요?
안내 알림 한도를 초과하면 어떻게 되나요?
해당 빌링 주기가 끝날 때까지 수동 발송이 중단돼요. 자동 알림(신청 완료·확정 안내)은 한도와 무관하게 계속 발송돼요. 다음 빌링 주기에 자동으로 리셋되며, 별도의 충전은 제공하지 않아요.
계정·센터 삭제
센터를 삭제하려는데 삭제가 안 돼요.
센터를 삭제하려는데 삭제가 안 돼요.
최근 30일 이내에 미처리 신청(입금대기, 입금확인요청, 입금확인, 환불요청)이 있으면 센터를 삭제할 수 없어요. 미처리 신청을 모두 처리(확정, 취소, 환불 등)한 후 다시 시도해 주세요.
회원 탈퇴를 하면 센터는 어떻게 되나요?
회원 탈퇴를 하면 센터는 어떻게 되나요?
소유하고 있는 센터가 있으면 탈퇴할 수 없어요. 먼저 소유한 센터를 모두 삭제한 후 탈퇴를 진행해 주세요. 다른 센터에 팀원으로 참여하고 있는 경우에는 탈퇴 시 자동으로 해당 센터에서 제외돼요.
센터를 삭제하면 데이터가 복구되나요?
센터를 삭제하면 데이터가 복구되나요?
아니요. 센터 삭제 시 클래스, 신청자, 신청 데이터가 모두 삭제되며 복구할 수 없어요. 삭제 전에 필요한 데이터는 다운로드 기능을 활용하여 백업해 두세요.